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Aggiornamento Covid-19 del 13-11-2020

Reso

Hai cambiato idea? Effettuare un reso non è mai stato così semplice, facile e veloce.

Perché richiedere un reso?

  • Hai acquistato un articolo danneggiato, difettoso o non corrispondente alla descrizione? Hai acquistato un articolo per erroe, che non deisderavi?

  • Potrai restituire uno o più articoli che rientrano all’interno di questa categoria entro 100 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine.
  • Sarà effettuato un rimborso o la sostituzione dell’articolo (o degli articoli).

  • In caso di restituzione dell'intero ordine, le spese di spedizione dell'ordine saranno rimborsate.

 

Come richiedere e processare il reso?

1.    All’interno della sezione “I tuoi ordini” potrai selezionare l’ordine per cui restituire uno o più prodotti e la modalità di rimborso preferita.
2. In alternativa, contattaci tramite il nostro servizio clienti per richiedere il reso, specificando il numero dell'ordine ed il motivo (facoltativo). Potrai contattarci tramite:

  •  Email: supporto@zenstore.it
     Whatsapp: 3893141537
    Telefono: 08118558797

3. Procedi a preparare l’ordine per il reso.
 

Quanto costa rendere dei prodotti?

Il costo del reso è completamente gratuito.

 

Come e quando ricevero il rimborso? E cosa mi sarà rimborsato?

  • Il Rimborso viene effettuato entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del reso. Le modalità del rimborso possono essere differenti:
  • Puoi sempre chiedere un rimborso sotto forma di Buono regalo;
  • In caso di pagamento tramite Carta di Credito/Paypal/AmazonPay si può procedere ad un rimborso direttamente sul contro da cui si è effettuato il pagamento.
  • Nel caso di pagamento tramite contrassegno o bonifico ti sarà richiesto un numero di conto corrente su cui procedere all’accredito dell’importo dovuto.
  • Il Rimborso sarà completo dei costi del prodotto e (in caso di ordini restituiti completamente) dei costi di spedizioni sostenuti in fase di ordine.

 

 


 

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