IL DIRITTO DI RECESSO

La vendita on-line è disciplinata dalla normativa vigente in materia di "contratti a distanza". In particolare il D. Lgs. n° 206/2005 riconosce al consumatore il diritto di recesso. 

Secondo quanto stabilisce tale decreto legislativo il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto, senza perdita e senza dare alcuna spiegazione, entro e non oltre 20 giorni lavorativi dal momento in cui riceve i prodotti. Per fare ciò è necessario che il consumatore ci comunichi la sua intenzione tramite email, all'indirizzo supporto@zenstore.it, entro tale limite.

Nel rimborso saranno previste anche le spese di spedizione, per una cifra non superiore a quelle base indicate sul nostro sito web. Le spese di rientro della merce saranno invece a carico dell'acquirente.

Entro il termine di 20 giorni lavorativi la merce su cui si vuole esercitare il diritto di recesso deve essere rispedita al mittente nella confezione originale ed integra. La spedizione al mittente dei prodotti è a carico e sotto la responsabilità di chi esercita il diritto di recesso.

La merce va spedita al seguente indirizzo: 

 

Zen Store

Via Taurano 60,

84016 Pagani (SA)

 

Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi e/o alterarsi rapidamente. 

Esclusioni: 

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori ed aziende. Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti: 
a) audiovisivi o supporti software informatici sigillati aperti dal consumatore; 
b) giornali, periodici e riviste.

 

Il diritto di recesso non è previsto, come indicato dalla legge, per prodotti alimentari o di uso domestico/igiene personale consegnati con scadenza regolare.