IL DIRITTO DI RECESSO

La vendita on-line è disciplinata dalla normativa vigente in materia di "contratti a distanza". In particolare il D. Lgs. n° 206/2005 riconosce al consumatore il diritto di recesso. 

Secondo quanto stabilisce tale decreto legislativo il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto, senza perdita e senza dare alcuna spiegazione, entro e non oltre 14 giorni lavorativi dal momento in cui riceve i prodotti; su Zen Store potrete beneficiare di tale diritto per 100 giorni dal momento in cui riceverete i prodotti. Per fare ciò è necessario che il consumatore ci comunichi la sua intenzione tramite email, all'indirizzo supporto@zenstore.it, entro tale limite.

Nel rimborso saranno previste anche le spese di spedizione, per una cifra non superiore a quelle base indicate sul nostro sito web. Le spese di rientro della merce saranno, invece, a carico dell'acquirente, tranne nel caso di prodotti dimostrabilmente danneggiati o difettosi.

Entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla richiesta del diritto di recesso la merce su cui si vuole esercitare lo stesso deve essere rispedita al mittente nella confezione originale ed integra. Il costo della spedizione per il rientro a Zen Store dei prodotti acquistati è carico del cliente, a meno che i prodotti non presentassero, all'arrivo, difetti o danni dimostrabili. La spedizione può essere effettuata direttamente dal cliente all'indirizzo sotto indicato o può essere richiesto il ritiro a Zen Store che, in tal caso, provedderà a trattenere il costo del ritiro (4,49 € per l'Italia) dal rimborso.

La merce va spedita al seguente indirizzo: 

Zen Store

Via Taurano 60,

84016 Pagani (SA)

Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi e/o alterarsi rapidamente. 

Esclusioni: 

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori ed aziende. Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti: 
a) audiovisivi o supporti software informatici sigillati aperti dal consumatore; 
b) giornali, periodici e riviste.

Il diritto di recesso non è previsto, come indicato dalla legge, per prodotti alimentari o di uso domestico/igiene personale consegnati con scadenza regolare.