IL DIRITTO DI RECESSO

La vendita on-line è disciplinata dalla normativa vigente in materia di "contratti a distanza". In particolare il D. Lgs. n° 185/99 (attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza) riconosce al consumatore il diritto di recesso. 

Secondo quanto stabilisce tale decreto legislativo il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto, senza perdita e senza dare alcuna spiegazione, entro e non oltre 20 giorni lavorativi dal momento in cui riceve i prodotti. Per fare ciò è necessario che il consumatore ci comunichi la sua intenzione tramite email, all'indirizzo info@zenstore.it, entro tale limite.

Deve essere puntualizzato che il rimborso si riferisce esclusivamente al prezzo del prodotto, così come evidenziato nella nota d'ordine e nel documento di trasporto. In ogni caso le spese accessorie di spedizione e consegna a domicilio del prodotto non saranno oggetto di rimborso. 

Entro il termine di 14 giorni lavorativi la merce su cui si vuole esercitare il diritto di recesso deve essere rispedita al mittente nella confezione originale ed integra. La spedizione al mittente dei prodotti è a carico e sotto la responsabilità di chi esercita il diritto di recesso.

La merce va spedita al seguente indirizzo: 

Zen Store SRLs

C.so Ettore Padovano, 10 

84016 Pagani (SA)

Il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di beni che per loro natura non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi e/o alterarsi rapidamente. 

Esclusioni: 

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende. Il diritto di recesso non si applica inoltre alle seguenti categorie di prodotti: 
a) audiovisivi o supporti software informatici sigillati aperti dal consumatore; 
b) giornali, periodici e riviste.